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費格遜咆哮的背後

2017/6/1 — 13:20

【文:張樹槐(恒生銀行傳訊及可持續發展總監)】

去年到倫敦渡假,曾順道參觀英超勁旅阿仙奴的酋長球場(Emirates Stadium)以及附設的博物館,這個全英國第三大可容納逾6萬人的球場,規模令人大開眼界。

英超未必人人會看,但說起「費爵爺」費格遜爵士 (Sir Alex Ferguson ),即使對足球興趣不高的人,應也曾聽過他的大名。

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這位執教英超球會曼聯近27年的傳奇人物,被譽為英國足球史上其中一位最偉大之統帥,更將曼聯打造成為世界上最具商業價值的品牌之一。雖然自費格遜於2013年退休後,曼聯的成績稍見褪色,但去年仍然高踞福布斯(Forbes)世界最值錢球會(The most valuable soccer team)的第三位,而費爵爺以往在球隊的豐功偉績,至今仍為球迷津津樂道。

費格遜退休後,曾應哈佛大學商學院(Harvard Business School)邀請,分享他的管理哲學和成功之道,而他的足球管理哲學更被哈佛商學院編輯成為硏究個案。

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費Sir的管理之道無論在球圈外都能引發共鳴。去年,他與殿堂級投資專家Michael Moritz 爵士合編了一本以管理人為對象的新書《Leading》。十分感謝香港網球總會理事Michael Cheng贈我一本,令我對費格遜的管理和決策心得有更深的了解。

費Sir總結他認為成功領導者應具備的條件。首先是能夠建立自信和堅定的形象,贏取別人的信任;第二,是能夠尊重不同階層的員工,他說球隊取勝並不全歸功於教練或球員,整個團隊亦同樣有功勞;第三,是具備遠見。費Sir以足球為例,贏得一場比賽只是短暫利益,一個有遠見的領隊,應該重視建立穩固基礎,達致長遠而可持續的成功,所以他積極發掘和培訓具潛質的青少年球員,球迷熟悉的碧咸(David Beckham)和傑斯(Ryan Giggs),就是費Sir悉心栽培的表表者。

曾有一名哈佛學生問費格遜擔任領隊時,最有效的管理技巧是什麼,他的答案很簡單,就是「知道每個人的名字」(know everyone’s name),而他是指球會上下所有職員,甚至餐廳員工。

費格遜在場外和藹可親,但球場上卻軍令如山,對球員的要求極為嚴厲,他經常在中場休息時,對表現不佳的球員咆吼訓示,他近距離訓斥球員時,說話產生的氣流就如風筒般將球員的頭髮吹得豎起,因而令他得到「風筒」(Hair dryer)的稱號。即使如此,費格遜的管理風格,無論在足球場上以至商業社會仍然備受推崇。

費格遜以領隊身份為球隊打拚多年,最終成為了球會的icon,他的成功傳奇絕對是管理人員的典範。他遇到失敗時會歸咎於自已做得不夠好,而不會諉過於人,他這種態度說明了命運掌握在自已手中。我們跑馬拉松亦一樣,要無懼挑戰,才可以不斷進步,超越自我。

引述費格遜在《Leading》一書封底的兩句話: “My job was to make everyone understand that the impossible was possible, that’s the difference between leadership and management”,實在值得每位管理人員細味。

 

原刊於體路

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