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唔該講番人話

2018/11/9 — 15:22

資料圖片,來源:Gratisography @Pexels

資料圖片,來源:Gratisography @Pexels

早幾個月曾經講過,我常常生眼瘡,看過很多次專科醫生、做過十幾次小手術,情況一直沒有好轉,鎅了又生,生了又鎅,實在困擾。 

後來改看中醫,意想不到一擊即中。那位中醫師第一次見到我,跟我說,不用擔心,輕症而已。我有點半信半疑:「我找專科醫咗半年也沒有好轉,咁都叫輕症?」可能這位醫師對慣阿婆阿公解釋得多,他輕輕的比喻:「你想打開一道門,一直用錯了鎖匙,所以根本無法打開。如今找對了鎖匙,門,自然就打開啦。」 

果然神奇,連續看了三個月,眼瘡一次也沒有生過,而且雙眼炯炯有神,好像連長期缺乏睡眠引致的黑眼圈,也有減退的跡象。心裏沾沾自喜,忍不住問中醫師我的康復進度是否理想,他又輕輕的回答:「但你還是要多戒口,你的情況就等於碌卡碌大咗,戒口就代表唔再借新卡數,食埋中藥,就等於清埋個底。你欠了這麼多年的卡數,不會一天還清,慢慢來吧。」 

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最後,可能這位中醫師真的把我的「頑疾」根治了,所以我對於他那些簡單易明的「道理」產生了良好感覺。在廣告行業,很多時候剛好相反,還有大量的宣傳用字和措辭都似乎唔係寫俾人睇、講俾人聽。不知道你有沒有同感,就例如有些銀行、保險、旅行社等,當你收到他們的宣傳單張、小冊子,甚至乎上網看到的資訊,怎也看得不明不白。 

最近,打算和屋企人聖誕去旅行,上了一間旅行社,看完他們的聖誕團資料,竟然有 10 萬個為什麼,似乎睇緊外星文,只好捉住他們的職員由頭到尾問個究竟。當我忽然察覺似乎也問得有點太長氣,於是便隨口說一句:「唔好意思,阻你咁耐,唔該哂。」(心想,假如你們的資料寫清楚,我就不用浪費時間同你周旋咁耐)。當我還未轉身,聽到職員回應道:「唔阻!仲有 3 分鐘先收工。」 

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假如我們做 Marketing 及廣告的可以徹底改變,用上那位中醫師的服務態度同講番人話,很多事情都會更簡單清楚,時間慳番,世界可能也變得美好一點。

 

原刊於《蘋果日報》

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